Políticas de Reserva y Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Proceso de reserva

Para reservar el Tour Privado al Arco o cualquiera de nuestras experiencias de bienestar (yoga, meditación o tarot) con cabopaddle, es necesario llenar el formulario de reserva con los datos solicitados. Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp en menos de 1 hora para confirmar la disponibilidad en la fecha seleccionada.

2. Disponibilidad y anticipación

Las reservas en línea se aceptan hasta 8 horas antes de la hora de salida. Para salidas más próximas —incluido el mismo día— escríbenos por WhatsApp: las confirmamos a mano según el equipo y el guía disponibles.

Cada experiencia tiene su propio tamaño de grupo, y el formulario solo muestra lo que de verdad está disponible:

Horarios: operamos de 6:00 a 12:00, todos los días, con salidas cada hora entre las 6:00 y las 10:00. Ese horario lo fija nuestro permiso de la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) para operar dentro del Área de Protección de Flora y Fauna Cabo San Lucas. No hay salidas por la tarde ni de noche. Todas las experiencias — tour privado, yoga, meditación y tarot — comparten ese horario.
Tamaño de grupo: el tour privado opera desde 2 y hasta 10 personas por salida, y en cada salida debe ir al menos un adulto. Las experiencias de bienestar admiten de 1 a 8 personas.

Si tu grupo queda fuera de ese rango, escríbenos. Nunca te unimos a una salida con desconocidos: todas son privadas. Si vas solo, lo vemos por WhatsApp; para más de 10, coordinamos dos salidas.

3. Confirmación y pago

La reserva se paga completa y en línea, con PayPal o tarjeta, desde la página de reservas. No hay anticipos: lo que ves en el resumen de tu reserva es lo que se cobra.

El pago aparta tu lugar, pero la fecha y el horario quedan sujetos a confirmación: te escribimos por WhatsApp en menos de 1 hora para confirmarlos. Si esa salida ya estuviera ocupada, te ofrecemos otro horario o te devolvemos el 100% de lo que pagaste, como tú prefieras.

Las tarifas del tour privado son:

Adultos y niños desde 7 años: $1,100 MXN por persona.
Menores de 7 años: el 50%, es decir $550 MXN. La edad mínima para el tour privado es de 5 años.
Tarifa familiar: 2 adultos + 2 menores de 7 años pagan $2,805 MXN en total (15% de descuento sobre $3,300). Con cualquier otra combinación no aplica este descuento.
Grupos de 6 personas o más: 20% de descuento sobre el total (por ejemplo, 6 personas pagan $5,280 MXN en lugar de $6,600).
Fotos del recorrido (opcional): $200 MXN por salida: todas las fotos, para todo el grupo. No es por foto ni por persona. Se añaden al reservar y se pagan en línea junto con el resto; si prefieres, también puedes pedirlas el mismo día y pagarlas ese día.

Los descuentos de familia y de grupo se aplican automáticamente al reservar, no se suman entre sí y no se aplican a las fotos. Las tarifas incluyen el equipo completo, guía bilingüe certificado, snorkel, café o algo de comer y seguro de responsabilidad civil. Las experiencias de bienestar (yoga, meditación y tarot) cuestan $990 MXN por persona, y los niños de 6 a 12 años pagan $500 MXN.

4. Política de cancelación y cambios

Cancelación con 48 horas o más de anticipación: se te devuelve el 100% de lo que pagaste.
Cancelación con menos de 48 horas: no hay reembolso, ya que se reservó equipo y guía exclusivamente para ti, pero puedes reagendar tu salida para otro día, según disponibilidad.
No presentarse (no-show): no hay reembolso y se libera la reserva.
Cambio de fecha: sin cargo si se solicita con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Reservas hechas con menos de 48 horas: si reservaste dentro de las 48 horas previas a la salida, el pago no es reembolsable desde el momento en que lo realizas —el equipo y el guía se bloquean para ti de inmediato—, pero sí puedes reagendar una vez sin costo, sujeto a disponibilidad.
Si no confirmamos tu horario: cuando la salida que elegiste ya está ocupada y no aceptas ninguna alternativa, se te devuelve el 100% de lo que pagaste. Esto aplica siempre, sin importar la anticipación.

Si cabopaddle cancela la actividad por condiciones climáticas adversas u otra causa de fuerza mayor, se ofrecerá reagendamiento sin costo o reembolso completo.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa en el formulario de reserva.
Llegar puntualmente al punto de encuentro acordado (Playa El Corsario). La tolerancia máxima es de 15 minutos; pasado ese tiempo, se considerará no-show.
Seguir las instrucciones del guía en materia de seguridad y uso del equipo.
Informar sobre cualquier condición médica, lesión o limitación física que pueda afectar la actividad.

6. Equipo y seguridad

cabopaddle proporciona todo el equipo necesario (kayak o tabla de paddle, remo, chaleco salvavidas, snorkel). El equipo se entrega en buen estado; cualquier daño causado por uso negligente será responsabilidad del cliente.

Todos nuestros guías cuentan con certificación en primeros auxilios y conocen a detalle la bahía de Cabo San Lucas. La actividad se desarrolla siempre que las condiciones del mar sean seguras.

7. Protección de datos (Aviso de privacidad simplificado)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, los datos personales que nos proporciones (nombre, correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la reservación, prestación del servicio y envío de comunicaciones necesarias.

No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos a terceros, salvo requerimiento legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) enviando un correo a cabopaddle@gmail.com.

8. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: +52 624 407 0845
Correo electrónico: cabopaddle@gmail.com

Al realizar una reserva, aceptas estas políticas en su totalidad.

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